事業者
株式会社MIXI
所在地
〒150-6136 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア36F
販売責任者
木村 弘毅
お問い合わせの方法
Romiのご利用に関するお問い合わせは、Romiアプリの「お客様サポート」からご連絡ください。
アプリをご利用いただけない場合は、https://romi.ai/contact からご連絡ください。
※返信メールが届かないことがありますので、メールフィルタの設定で romi.ai ドメインからのメール返信がブロックされていないか、今一度ご確認ください。
連絡先
URL： https://romi.ai/contact/
E-mail： support@romi.ai
電話番号： 03-5738-1632
※土日祝日、年末年始はお休みさせていただきます。
※電話の受付時間は平日10:30-17:00です。
販売価格
【Romi本体】
49,800円（税込54,780円）
【月会費】
月額1,480円（税込1,628円）
※当社の都合で一定期間無料もしくは割引をするキャンペーンを実施する可能性があります。
【延長保証】
5,980円（税込6,578円）
※水濡れ・落下による修理・交換の際は、サービス料として別途5,000円（税込5,500円）かかります。
詳しくは https://romi.ai/extended-warranty/ をご確認ください。
購入方法および商品の引き渡し時期
【Romi本体】
購入方法：
support@romi.ai のメールアドレスに購入希望の旨とご希望のRomiの色・台数と、お客様のお名前・ご住所・お電話番号をお送りください。
弊社で在庫確認後、お客様宛に注文確定のメールをお送りします。
※在庫の確保ができない場合もその旨をメールいたします。その場合キャンセルとなります。
※2021年4月の一般販売開始以前のご注文分は、販売開始以降に発送いたします。
ご注文いただいてから5営業日※ 以内にヤマト運輸で発送致します。
※土日祝日、年末年始を除く
※2021年4月の一般販売開始以前のご注文分は、ご注文から5営業日目と一般販売開始日のどちらか遅い方を期限にして発送いたします。
【月会費】
Romiアプリでお申込みおよび決済が完了した後すぐにご利用いただけます。
※Romiのファームウェアの更新が行われる場合、アップデートの時間がかかります。
【延長保証】
Romiアプリでお申し込みおよび決済が完了した後すぐに適用されます。
※延長保証期間は初回設定が完了した日から「2年間」とします。ただし、購入日から3ヶ月以内にRomiの初回設定が完了していない場合は、延長保証期間を購入日から2年間とさせていただく場合がございます。また、購入日から3ヶ月以上経過してRomiの初回設定を行った場合は、延長保証の加入をお断りする場合や加入の取り消しをさせていただく場合がございます。
代金支払い時期および方法
【Romi本体】
配送時の代金引換決済
【月会費】
クレジットカード決済、キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）。
お支払い日は各カード会社・通信会社の規約に基づく引き落し日となります。
※代金引換決済はご利用できません。
※支払い方法は今後追加や変更の可能性もございます。
【延長保証】
クレジットカード決済、キャリア決済（ドコモ、au、ソフトバンク）。
お支払い日は各カード会社・通信会社の規約に基づく引き落し日となります。
※代金引換決済はご利用できません。
※支払い方法は今後追加や変更の可能性もございます。
商品代金以外に必要な費用
消費税
※Romi本体の配送料及び代金引換手数料は弊社が負担いたします。
キャンセルや返品に関して
【Romi本体】
不良品・破損の場合は、送料・手数料ともに弊社負担で交換いたします。 上記の連絡先までご連絡下さい。
《返品対象》
不良品・破損の場合
《返品時期》
商品到着後30日以内にご連絡があった場合
誠に申し訳ございませんが、お客様都合によるキャンセルや返品は受け付けておりません。
【月会費】
誠に申し訳ございませんが、お支払い済みの月会費の返金はお受付しておりません。
【延長保証】
誠に申し訳ございませんが、お支払い済みの延長保証の返金はお受付しておりません。
