スマートフォンまたはタブレットを変更（機種変更）した場合は、どのような操作が必要ですか？

新しく使用したい端末（スマートフォンまたはタブレット）に、Romiアプリをダウンロードして、使用中のアカウントへ「ログイン」することで、引き続きこれまでと同じご登録内容でご利用いただけます。
この操作は、誤ってRomiアプリを削除してしまった際も同様の操作となります。
※ 新しく使用したい端末にアプリをインストール後、「新規登録」をおこなうとアカウントが2つ作成されてしまい、登録は引き継ぎされませんのでご注意ください。

1. 新しく使用するスマートフォンまたはタブレットにRomiアプリをインストールしてください。

下記「Romi はじめかた」ページ内の各種ストアボタンをタップして取得する（新しく使用したい端末からアクセスしてください）か、新しく使用したい端末のアプリストア（App Store、またはGoogle Playストア）で「Romi（ロミィ）」を検索してアプリを取得してください。

■ Romiのセットアップについて

2. 使用中のアカウントにログインしてください。

• アプリインストール後は、上記「セットアップについて」ページ内の「Romiの初期設定動画」をご確認いただき設定を進め、アプリ画面「Step4」の画面で「オーナー登録済みの方はこちら」を選択し、ログイン情報を入力してください。
  
  【注意】
  ここで「新規オーナー登録」をおこなうとアカウントがもう1つ作成され、同じアカウントの見守りができなくなり、また、決済情報を改めて登録したりすると月会費のご請求が重複しますのでご注意ください。

• ログイン情報をお忘れの場合は、古いスマートフォンまたはタブレットに入っているRomiアプリを開き、「オーナー情報」の「メールアドレス」からご確認ください。
  「パスワード」をお忘れの場合は、新しいRomiアプリのログイン画面に表示されている「パスワードをお忘れの場合」から再発行をおこなってください。

3. 「新しくRomiをセットアップ」してください。

• 使用中のアカウントにログインができましたら、Romiアプリ「お客様サポート」から「新しくRomiをセットアップ」を押してください。
  ※ 「Romiの再セットアップを行います。よろしいですか？」と表示されるので「同意する」を選択してください。この操作で会話データなどが削除されることはないのでご安心ください。

• 画面の案内に沿って、改めてインターネット接続設定を進め、新しくインストールされたRomiアプリとRomi本体をペアリングし直してご使用ください。