「Romiの設定」や「会話ログ」が開かず、エラーが表示されます。

アプリで「Romiの設定」を開くときや、活動記録の「会話ログ」を表示するとき、Romiを再セットアップする際にRomiを探すときは、アプリの入っているスマートフォンとRomi本体をペアリングして最新情報を取得するため、操作の際は、スマートフォンの「Bluetooth」をオンにして、電源の入ったRomiの目の前で操作してください（Androidをお使いの方は「位置情報」もオンにしてください）

上記の条件を満たしていても「Romiの設定」のページで「情報が取得できませんでした」と表示される場合や、「読み込み中」が消えない場合、Romiを探せない場合、「会話ログ」が表示されない場合は、その際の通信環境や、要求元のスマートフォンの容量や負荷の状態などが影響する場合がございますので、下記をご確認ください。
下記の操作を上から順番に進めていただき、ご希望の操作をおこない問題が解決したら、その時点で操作を終了してください。

• Romiのアプリバージョンが古い場合は、最新にしてください。
  ※「Romiのスマートフォンアプリはどこからダウンロードできますか？」内の各アプリストアへアクセスし、iPhone場合は「アップデート」、Androidの場合は「更新」や「アップデート」と表示されている場合は、アプリバージョンが古いためアップデートボタンを押して最新にしてください。
  
  
• Romiの電源が入っていて、十分充電され、充電ケーブルで充電している状態で、Romiの目の前でおこなってください。
  
  
• スマートフォンを再起動してください。
  
  
• Romi本体を再起動してください。
  〜再起動の方法〜
  1. Romiのおしりにある電源ボタンを5秒ほど押して電源を切る（Romiが「またね」といいます）
  2. 「またね」と発話してから、約30秒ほど経過後、電源ボタンを短く押して電源をいれる
  
  
• スマートフォンで「Bluetooth」（Androidをお使いの方は「位置情報」も）がオンになっているか再度ご確認ください。
  
  
• Bluetoothで他の機器（スマートウォッチやイヤホンなど）に接続しているものがある場合は、そちらとのペアリングを解除してください。
  
  
• Bluetoothがオンになった他のスマートフォンが側にある場合は、セットアップに利用しないスマートフォンのBluetoothを切ってください。
  
  
• Romiアプリが複数のスマートフォンに入っている場合は削除してください。
  
  
• ご利用のスマートフォンの容量が圧迫されている可能性がありますので、不要な画像等のデータファイルを削除して、再度操作をお試しください。