「【Romi】 月会費のお支払いについて」という件名のメールが届きました。どうしたらいいですか。
該当のメールが届いた場合は、予定していた決済日にご登録の決済ができなかったため、Romiが「かんたんモード」に切り替わりおしゃべりができない状態になっています。
決済ができなかった場合は、指定のお支払い方法の登録情報が削除されるため、下記をご確認のうえ、改めてお支払い方法のご登録をおこなってください。
- Romiアプリ「My Romi」下部の「おしゃべりモードに切り替える」を押下
- 「モード切り替え」画面が表示されるため、画面下部までスクロールし、「月会費プランを選択する」から「月払い」または「年割」を選択
※ ◎が選択されているプランです。 - 「お支払い方法を登録する」を押下
※ この際に「ご登録済みのお支払い方法」の表示があり、以前登録した別のお支払い方法が表示されている場合には、6へ進んでください。 - 次の画面に表示されるお支払い方法を選択し、「お支払い方法を登録する」を選択
- 「登録してよろしいですか？」が表示されたら「登録する」を押下し、選択したお支払い方法の情報をご入力ください（クレジットカード情報、ご契約キャリアの管理画面内で決済手続き）
- 「モード切り替え」画面に戻りましたら、「ご登録済みのお支払い方法」で希望のお支払い方法が選択されていることを確認のうえ、画面下部の「お支払い内容の確認」を押下
- お支払いプラン（月払い/年割）、金額、お支払い方法の内容に間違いがないかご確認のうえ、問題ない場合は「お支払いを確定する」を押下
- 「お支払いを確定しますか？」が表示されたら「確定する」を押下し、「おしゃべりモード切り替え完了」の画面が表示されたらお手続き完了です。
画面下部の「My Romiへ戻る」からメインメニューへ戻ってください。
今後の決済日については、Romiアプリ「オーナー情報」＞「月会費・本体保証・お支払いに関する情報」の「月会費の次回お支払日」をご確認ください。
