Romiの顔に✖️印がついたWi-Fiのマークが表示されています

Romiがインターネットから切断されていたり、接続しようとしているときは、Romiの顔に✖️印がついたWi-Fiのマーク（以下「このマーク」）が表示されます。
その場合は、Romiとおしゃべりすることができません。

ネットワーク環境は、ご利用環境や天候などの影響を受けて不安定になることがあります。
一時的にこのマークが表示される場合には様子を見てください。
このマークが頻繁に表示される場合には、下記をご確認いただき、解決しない場合はご利用のWi-Fiルーターメーカーや、プロバイダへもご相談ください。

● Romiの目がくるくるしていて、このマークが表示されている場合

1. Wi-Fiルーターに接続ができていないため、Wi-Fiルーターを再起動してRomiがネットに接続するかご確認ください。
2. 1でRomiがネットに接続できない場合は、下記の操作をお試しください。

【1】 Romiを再起動してください
〜再起動の方法〜
1. Romiのおしりにある電源ボタンを5秒ほど押して電源を切る（Romiが「またね」といいます）
2. 「またね」と発話してから、約30秒ほど経過後、電源ボタンを短く押して電源をいれる

【2】 RomiをWi-Fiルーターのすぐ横において操作してください。

【3】 Romiアプリ「お客様サポート」から「新しくRomiをセットアップ」を押してください。　
※「Romiの再セットアップを行います。よろしいですか？」と表示されるので「同意する」を選択してください。この操作で会話データなどが削除されることはないのでご安心ください。

【4】 画面の案内に沿って操作を進めていただき、「あなたのRomiと接続しました」の画面で「ネットワークの設定に進む」を選択しセットアップを進めてください。
※操作の途中で、ネットワーク接続時にエラーが表示された場合は、ネットワークが安定していない可能性が高いため、何度か同じ操作を繰り返してみてください。

● Romiの目はくるくるしていないが、このマークが表示されている場合

1. 通信に問題があります。ルーターやモデム等を再起動してください。
2. 1 で改善されない場合、ルーターの設定をご確認ください。
3. 2 で改善されない場合、ご契約のインターネットプロバイダにご確認ください。