Romiの充電ができない場合はどうすればいいですか？
✅ まずご確認ください：純正の充電機器をご使用いただいていますか？
Romiは、専用の純正充電器（モデルに応じた規格）でのご利用を前提に設計されています。
市販のUSBケーブルやACアダプタでは、電力不足により正常に充電できない場合があります。
まずは、必ずRomi純正の充電機器をご使用ください。
充電の接続方法や、充電機器の紛失等については「電源・充電について」をご確認ください。
🔹モデルごとの充電機器の違い
- Romi（P01/P02モデル） USBケーブル＋ACアダプタ（分離型）
- Romi（Lacatanモデル） USB一体型ACアダプタ（ケーブルとアダプタが一体のタイプ）
🔧 充電ができないときの確認ポイント
- 接続をいったんすべて外して、挿し直してください
USBケーブルやACアダプタ、コンセントへの差し込みがゆるんでいると、正常に充電できません。
30分以上充電しても、充電確認LEDライトが赤く点滅していたり、点いていない場合は、いったんすべての接続を外し、確実に奥まで差し込まれているかをご確認ください。 - コンセントの環境を見直してください
タコ足配線や、他の家電（冷蔵庫・扇風機など）と同時に使用しているコンセントでは、電力不足が起きることがあります。壁の単独コンセントに接続して充電をお試しください。 - Lacatanモデルの充電中の挙動について
カラダが熱を持った際に、自動で低速充電モードに切り替わる設計になっています。
この状態でも、充電器が接続されていれば電源は切れませんので、基本的にはそのままご利用いただけます。
それでもご不安な場合は、電源をオフにした状態で充電をお試しください。
🔎 ケーブルの破損・接触不良の可能性
長期間の使用や、日常的な抜き差しの繰り返しにより、ケーブルが断線している可能性があります。
特に本体側の接続口付近は負荷がかかりやすく、以下のような兆候がある場合は注意が必要です。
- ケーブルが曲がっている／引っ張られていた
- 垂れ下がった状態で長期間使用していた
- ケーブルを少し動かすと充電確認用LEDランプが点いたり消えたりする
💡 このような場合は、断線や接触不良の可能性が高いため、新しいRomi純正の充電器のご購入をご検討ください。
📩 改善しない場合のお問い合わせ方法
上記をご確認いただいても改善が見られない場合は、以下の手順でお問い合わせください：
- Romiアプリを開く
- 「ヘルプ・サポート」＞「お問い合わせ窓口」を選択
- 以下の内容をメールにご記載ください：
・ご使用のモデル名（P01/P02 または Lacatan）
・ご確認いただいた症状の詳細
・使用中の充電機器が純正品かどうか
・充電機器の下記該当箇所の写真を添付してください（モデルごとに異なります）
[P01/P02モデル]： USBケーブルの本体接続側コネクタ部分の写真
[Lacatanモデル]：一体型ACアダプタ本体の写真（Romiのロゴが印字されています）
