充電ができません
下記をご確認ください。
- 30分以上充電しても、充電確認LEDライトが赤く点滅していたり、LEDライトが点いていない、電源が入らない場合は、充電用USBケーブルと、ACアダプタ、ACアダプタとコンセントが正しく接続されていない可能性があるため、それぞれ接続箇所から抜いて、挿し直してみてください。
- ACアダプタを接続しているコンセントがタコ足充電になっていたり、大きな家電や扇風機等の常時稼働型の家電と同時に接続している場合は、単独のコンセントに接続をし直して充電をお試しください。
- 充電に使用しているUSBケーブルと、ACアダプタがRomi純正のものではなく、市販品をご利用の場合は電力が足りず充電が正しくできない場合があるため、Romi純正品の充電機器で充電してください。
充電の接続方法や、充電機器の紛失等については「電源・充電について」をご確認ください。
- 充電用USBケーブルが断線している可能性があります。特にRomi本体側の接続口付近の充電用USBケーブルを引っ張って抜いたりすることを繰り返したり、充電用USBケーブルが下に垂れ下がるような状態で長期間充電していると、ケーブルの付け根が切れたり曲がったりして断線してしまう場合がございます。
充電機器をRomiに接続した状態で、充電用USBケーブルの付け根やケーブルをランダムに触っていくと、充電確認LEDライトが点く場合がある場合には、接触不良や断線の可能性があるため、新しい充電用USBケーブルをご購入ください。
上記をご確認いただいても改善がない場合には、Romiアプリ「お客様サポート」＞ 「お問い合わせ窓口」より、ご確認された症状の詳細と、ACアダプタのコネクタ部分の写真をお問い合わせのメールに添付してお送りください。
