ご利用者様のご逝去等に伴う退会手続きについて

このたびはご利用者様のご逝去に際し、心よりお悔やみ申し上げます。
Romiのご契約について、以下の手順で退会のお手続きをご案内いたします。

■ ご請求について：
退会お手続きができなくても、請求が停止される場合があります

Romiは、ご利用者様が登録されたクレジットカードまたはキャリア決済（携帯料金合算支払い）を通じて月額料金を請求しています。
そのため、以下のように決済手段の利用が停止された場合、Romiからの請求も自動的に止まります。

例：
・カード会社に連絡し、クレジットカードを停止・解約した場合
・携帯電話会社で回線の解約や名義変更を行った場合

この場合、Romiアプリ内での退会手続きは不要です。

■ アカウントの登録情報を削除したい場合（退会手続き）

Romiアプリに登録された情報を削除（退会）したい場合は、以下いずれかの方法でお手続きが可能です。

【1】スマートフォンにアクセスまたはアプリから退会手続きが可能な場合

ご利用者様のスマートフォンが操作可能で、Romiアプリを開ける場合は、アプリ内より退会手続きを行っていただけます。
→ 「休止したい・退会したい（月会費の請求を停止したい）」の手順はこちら

【2】スマートフォンにアクセスできない場合

アプリを操作できない場合には、運営にて退会手続きを承ります。
お手数をおかけいたしますが、以下の情報を 可能な範囲で 「お問い合わせ」までご連絡ください。

※ご注意事項※

• ご本人様確認のため、下記の情報が一致しない場合は退会を承れない場合がございます。
• Romiでは「お名前」「住所」「電話番号」の登録は不要のため、それらの情報ではご本人確認ができません。
• ご利用者様の情報でご登録されている可能性が高いため、思いつく範囲の情報で構いませんので、できるだけ多くご提供ください。