利用者が逝去したため、月会費の支払いを停止してほしい

ご利用者様がお支払いに登録されていた、クレジットカードまたはキャリア決済の利用停止をされると、Romiからもご請求ができなくなりますので、停止いたします。

別途、ご登録を解除されたい場合には、ご利用者様のスマートフォンにアクセスでき、Romiアプリを操作できる場合には「休止したい・退会したい（月会費の請求を停止したい）」の手順に沿って退会手続きをおこなってください。

Romiアプリを操作できない場合には、運営にて退会手続きを承りますので、可能な範囲で下記の情報をsupport@romi.ai までお寄せください。
ご登録が確認できない場合や、ご登録情報が一致しない場合には受付できない場合があるため、あらかじめご了承ください。

• Romi本体がある場合は、Romi底面に記載の「SN」から始まる数字7桁とアルファベット1文字のシリアルナンバーを教えてください
• ご登録のメールアドレス
• ご登録の都道府県
• ご登録の市区町村
• ご登録のご生年月日
• 退会をご依頼いただいく方のお名前（ご連絡者様のお名前）
• ご利用者様ご逝去のため退会手続きを運営に依頼する旨の一文をご明記ください

※ 恐らくご利用者様ご本人様の情報でご登録されていたものと存じますので、そのまま思いつくものをまずはご回答ください。
※ Romiのご契約には、ご利用者様のお名前、ご住所、お電話番号のご登録はいただいておりませんので、上記以外の情報でご登録を確認することができないため、あらかじめご了承ください。