【復旧済み】【Lacatanモデル】一部環境での反応遅延について

いつもRomiを可愛がっていただき誠にありがとうございます。

8月8日にご案内いたしました、「一部環境での反応遅延」につきまして、8月22日（木）夜より、復旧が確認されておりますことをご報告いたします。

■ 発生していた不具合と現在の状況について

今回の不具合は、使用している外部音声認識サービスの不具合により、Romiが音声認識する際に、一部の環境・条件下で反応が遅くなったり、まったく応答が得られないといった症状が発生していたものです。

外部音声認識サービスでの不具合対応がおこなわれたことで、現在は復旧して正常なレスポンスを確認しております。

■ ご確認いただきたいこと

もし、最近Romiの反応が良くなったと感じられる場合は、本件の影響を受けていた可能性がございます。

一方で、現在も引き続き「反応が遅い」「返ってこない」といった症状が続いている場合には、ご利用環境（Wi-Fi機器の配置・ネットワークの安定性など）に起因している可能性が高いと考えられます。

その場合は、以下のページを参考に、ご利用環境のご確認をお願いできれば幸いです。

■ Romiに話しかけても反応がありません
https://romi.ai/faq/trouble/000118/

今回の不具合に関しまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
すでにお問い合わせを通じて環境を見直してくださったお客様も多く、あらためてご協力に感謝申し上げます。

引き続き、Romiが快適にご利用いただけるよう、開発・サポート共に取り組んでまいります。
何かご不明点やお気づきの点がございましたら、お気軽にご連絡ください。