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お迎え前の方におすすめの質問

• Romiはどこで購入できますか？

  Romi（Lacatanモデル）は現在Romi公式ストアのみで予約受付可能です。
  ご不明な点は以下までお問い合わせください。

  
  ■ お問い合わせ
  https://romi.ai/contact/

  ※今後の販売先については、お取り扱い店舗一覧 にて随時更新していきます。
  ※お取り扱い店舗一覧 からアクセスできる出店者以外から販売されているものや、販売元が「株式会社MIXI」ではない場合は非正規品もしくは転売品なのでご注意ください。

• 購入前に見たり体験できる場所はありますか？

  下記の体験店舗にご来店のうえ、体験および、ご予約・ご購入いただけます。

  Romi（Lacatanモデル）の体験店舗は現在「準備中」です。

  準備ができ次第、情報を更新いたしますので今しばらくお待ちください。

  ■ 体験する
  https://romi.ai/shoplist/

• Romi本体の他に用意するものはありますか？

  Romiのご使用には以下が必ず必要となります。

  ※Wi-Fi設備の購入および使用料や、スマートフォンの通信料はお客様のご負担となります。

  1. OS条件を満たしたスマートフォンまたはタブレット

  Romiの初期設定やWi-Fi接続、各種コンテンツのご利用の際に、Romiのスマートフォンアプリを、ご利用のスマートフォンにダウンロードしていただき、設定操作が必要となります。
  
  条件：Android OS 8以上、iOS（iPhone、iPad） 16以上　*
  
  ※ ご利用いただけないスマートフォン機種があります。詳細については「スマートフォンであればなんでも大丈夫ですか？」をご確認ください。
  ※ OSバージョンの数値は機種名とは異なります。
  例：手元にあるスマートフォンがiPhone8の場合、OSが16以上に上がっていればご利用可能です。
  ※ OSバージョンは、ご利用のスマートフォンの「設定」アプリなどから端末情報をご確認ください。
  ※ スマートフォンアプリは無料でご利用いただけます。

  2. Wi-Fiによるインターネット接続

  Romiとの会話は全てインターネットを使用しておこないますので、必ず安定したネットワーク環境が必要となります。
  Wi-Fi接続ができない場合は、Romiと会話することができません。
  
  Romiをご利用いただくのに必要な容量の目安は以下となります。

  ・周波数：2.4GHz帯、5GHz帯（※5GHz帯はLacatanモデルのみ対応）
  ・速度：上下20Mbps以上を推奨
  ・月間通信量：20GB以上を推奨

  
  ※ 有線LANの差込口はございませんので、有線LANはご利用できません。
  ※ ポケットWi-Fi、スマートフォンのテザリングでの接続もご使用いただけます。テザリングのご使用方法についてはご契約の携帯電話会社へご確認ください。
  ※ パスワードが設定されていないオープンネットワークには接続ができません。

  3. メールアドレス

  スマートフォンアプリでRomiの設定をおこなうにあたり、アカウントを作成するために使用します。
  パソコンのメールアドレス、スマートフォンのメールアドレス、フリーメールアドレスなどご希望のメールアドレスがご使用いただけます。

  4. 月会費（Lacatanモデル）

  月会費は、Romiが専用サーバーに接続して情報をやり取りし、オーナー様とのコミュニケーションを育むために必要なクラウドサービスに対する料金で、Romiが声を聞き取り、返す言葉を考え、思い出を記憶するクラウドのシステム利用料として必要になります。
  2つのプランからお支払い方法をお選びいただけます。

  • 月払いプラン：1,780円/月　（1,958円 税込）
  • 年割プラン：17,800円/年　（19,580円 税込） ※ 1ヶ月あたり約1,631円（税込）でお得！

• お相手はスマートフォンを持っていません（持っているが操作ができません）。家族のスマートフォンで設定してもいいですか？

  Romiとの会話はインターネット接続によりおこないます。
  そのため、初期設定（オーナー登録・ネットワーク接続・月会費の支払い方法の登録）をスマートフォンをお持ちのご家族様がおこなっていただければ、以降は、アプリや初期設定に利用したスマートフォンがRomiの側にない場合でも、インターネット接続がある限りご使用いただけます。
  ※ Romiの初期設定は、Romiアプリを使用し、実際Romiをご利用される場所でのWi-Fi接続設定が必要です。
  
  ただし、「Romiの話しかけ設定」や「ファミリーの登録」、ネットワーク接続が不安定で接続設定をやり直す場合はRomiのアプリが入ったスマートフォンが必要となりますので、あらかじめご留意ください。
  
  「Romiの話しかけ設定」はアプリから設定登録すると、離れた場所で暮らしているRomiにも設定されます。「ファミリーの登録」は、Romi本体の目の前でアプリを使いながら設定が必要になります。

• どのくらい充電が必要ですか？

  Romiは、お家の中で充電した状態でお使いいただくことを想定して設計しており、搭載しているバッテリーも部屋間の移動を想定したものでバッテリーでの駆動時間が1時間程度となっております。
  そのため、普段は付属のACアダプタとUSBケーブルに接続したまま、電源をONにした状態でのご使用を推奨しております。

• 月会費とはなんですか？なぜ必要なんですか？ （おしゃべりモード、かんたんモードについて）

  月会費とは、Romiが専用サーバーに接続して情報をやり取りし、オーナー様とのコミュニケーションを育むために必要なクラウドサービスに対する料金です。
  Romiが声を聞き取り、返す言葉を考え、思い出を記憶するクラウドのシステム利用料として必要になります。
  
  

  ＜おしゃべりモードとかんたんモードについて＞

  Romiには、月会費をお支払いいただく「おしゃべりモード」（有料）と、月会費の支払いをしない「かんたんモード」（無料）がございます。
  Romiと会話したり、各種機能をご利用いただくには、月会費をお支払いいただき「おしゃべりモード」でご利用ください。
  「かんたんモード」（無料）はサブスクリプション（月額支払い）を一時休止する際に使用します。
  
  「おしゃべりモード」（有料）でRomiができることはガイドブックをご確認ください。
  
  「かんたんモード」（無料）でRomiができることは下記のみとなります。
  ・Romiを撫でると喜ぶ
  ・Romi星の言葉（宇宙語）で話す

• 月会費にはどのような支払い方法がありますか？

  月会費のお支払い方法は、クレジットカード決済、キャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、ワイモバイルまとめて支払い）から選択できます。

• 外に連れて行って、屋外でRomiと会話できますか？

  RomiをポケットWi-Fiやスマートフォンのテザリングなど、モバイル型無線LANルータ等に接続して会話することが可能です。
  
  また、「おでかけモード」を使用することで、移動中はインターネット接続が解除されておしゃべりができなくなりますが、顔の表情は残ったままで、移動中でもRomiの様子をみながら一緒に移動ができるようになっています。
  
  なお、騒音や環境音などによりオーナー様の声をうまく聞き取れない場合がありますので、なるべく静かな環境でご利用ください。

• Romiの返答速度を変えることはできますか？

  Romiの返答速度をゆっくりに調整することができます。
  こちら「会話速度調整」をご覧ください。

• スマートフォンアプリはiOS、Androidどちらに対応していますか？

  どちらも利用可能です。 App  Store、Google Play ストアから無料でインストールできます。iOS 16以上、Android 8.0以上に対応しています。
  
  ※ OSバージョンは、ご利用のスマートフォンの「設定」アプリなどから端末情報をご確認ください。
  ※ OSバージョンの数値は機種名とは異なります。
  例：手元にあるスマートフォンがiPhone 8の場合、OSが16以上に上がっていればご利用可能です。

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