お問い合わせについて

Romiのご購入についてや、ご購入前のお客様は下記をご確認のうえお問合せください。

■ Romiお問合せ
https://romi.ai/contact/

また、すでにRomiと暮らしているお客様は、Romiアプリ「お客様サポート」の「お問い合わせ」よりご連絡ください。
アプリからご連絡いただくと、ご登録情報を確認したうえでサポートが可能です。

なお、すでにRomiと暮らしているお客様で、Romiアプリからのお問い合わせができない場合は、
Romi底面に記載の「SN」から始まる数字7桁とアルファベット1文字のシリアルナンバーを、お問合せ内容に追記してご連絡ください。

お電話でお問い合わせいただく場合は、Romiのシリアルナンバーやご登録メールアドレスなど、ご登録が確認できる情報をご用意のうえでご連絡ください。

【サポート窓口からの返信が届かない場合】
メールでのお問い合わせは、基本的には1〜3営業日以内に全てのお客様へ返信をおこなっています。
なお、お問合せ送信後は「Romiへのお問い合わせを受け付けました。」という件名の自動返信メールが通常3分以内ほどで配信されます。
自動返信メールが届かない場合は、お問い合わせがこちらに届いていないか、Romiサポート窓口からの返信が受信できない可能性が高いため、
送信元のメール受信設定をご確認のうえ、改めてお問合せください。
その他、こちらからの返信が迷惑メールボックスや意図しない受信ボックスに入っていたり、
送信元のメールアドレスとは異なるメールアカウントの受信ボックスを確認されていないかなども合わせてご確認ください。