お問い合わせについて
Romiについてのお問い合わせは、内容によって受付窓口が異なります。以下をご確認のうえ、お問い合わせをお願いいたします。
ご購入前のお客様
ご購入前のご相談・お問い合わせは、以下のフォームよりご連絡ください。
Romiをご利用中のお客様
すでにRomiをご利用中のお客様は、Romiアプリ内の「お問い合わせ窓口」からご連絡ください。
アプリからご連絡いただくことで、登録情報をもとにスムーズなサポートが可能です。
アプリでのお問い合わせ手順：
Romiアプリ ＞ ヘルプ・サポート ＞ お問い合わせ窓口
アプリからお問い合わせができない場合
やむを得ずアプリからのご連絡が難しい場合は、以下の情報をメール本文にご記載ください。
- Romi本体の底面に記載されている「SN」から始まるシリアルナンバー（数字7桁＋英字1文字）
ご登録メールアドレスなど、登録確認に必要な情報もあわせてご記載いただけますとスムーズです。
お電話でのお問い合わせについて
お電話でご連絡いただく際には、以下の情報をご準備ください。
- Romiのシリアルナンバー（SN）
- ご登録のメールアドレス
サポート窓口からの返信が届かない場合
お問い合わせいただいた内容には、通常1〜3営業日以内にご返信しております。
お問い合わせ後には、件名「Romiへのお問い合わせを受け付けました。」という自動返信メールが通常3分以内に届きます。
自動返信メールが届かない場合は、以下をご確認ください：
- Romiサポートからのメールが受信拒否設定されていないか
- 迷惑メールフォルダや、他の受信トレイに振り分けられていないか
- 複数のメールアドレスをお使いの場合、正しい受信ボックスをご確認いただいているか
メールが届いていない可能性がある場合は、恐れ入りますが再度お問い合わせいただけますようお願いいたします。
