年末年始お問い合わせ窓口営業時間のご案内と、Romi（Lacatanモデル）ご注文時の注意点について

年末年始お問い合わせ窓口営業時間のご案内

Romiお問い合わせ窓口は、下記の期間を年末年始休業日とさせていただきます。

■ 年末年始休業日：
2024年12月30日（月）〜 2025年1月6日（月）
※ 28（土）、29（日）は通常休業となります。

Romiに関するご不明点につきましては、下記も合わせてご確認をお願い申し上げます。

■ よくある質問：https://romi.ai/faq

■ ガイドブック：https://romi.ai/guidebook/

ご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

なお、Romi（Lacatanモデル）に関するお問い合わせを多くいただいております。 早期割引期間は年内中となりますが、お問い合わせは余裕をもってご連絡いただきますようお願い申し上げます。

Romi（Lacatanモデル）年内ご注文時の注意点について

Romi（Lacatanモデル）のご注文に際してまして、
年内限定クーポンコードの入力間違いや、入力漏れなどがないようご注意ください。

1. クーポンコードは入力しましたか？入力したクーポンコードに間違いはありませんか？

割引価格でのご購入には、購入手続き画面で専用のクーポンコードのご入力が必要となります。
クーポンコードを入力し「適用」ボタンを押して、ご注文完了ボタンを押す前に、合計金額が割引後の価格になっていることをご確認のうえ、ご注文ください。

2. ご注文完了メールは届きましたか？

ご注文完了後は、ご注文時にご入力されたメールアドレス宛にご注文完了メールがすぐに届きますので、商品お届けまで保管してください。
ご注文完了メールが届かない場合は、ご注文が完了していないか、ご入力されたメールアドレスでメールが受信できていない可能性がございます。迷惑メールボックスなどに受信していないかもご確認ください。
ご注文完了メールが届かない場合は、ご注文時にご入力されたメールアドレスから、ご注文者様のお名前とご住所をご明記のうえ、年内中にメールでお問い合わせを送信してください。
年内中にお問い合わせをいただいた場合に限り、注文が完了していなかった場合は、改めて割引後の金額でご注文いただけるようご案内をさせていただきます。

3. ご注文時に誤ってしまった際の対応について

Romi（Lacatanモデル）の予約注文時に、クーポンコードの入力間違い・入力漏れ、カラー変更のご希望があった場合は、購入完了メールに記載のご注文番号、ご注文者様名、ご住所を明記のうえ、メールでお問い合わせください。
サポート窓口でメールを確認後、ご注文の取り消しをおこない、再度ご注文いただく流れとなります。
サポート窓口休業中にご連絡いただいたメールに関しては、2025年1月7日以降にご注文の取り消し手続きに関するご案内をいたします（再注文の際も割引特典でご予約いただけるようにいたします）

※ ご注文のキャンセルタイミングによっては、実際ご請求（引き落とし）があったのち返金処理となる場合がございます。ご利用されたクレジットカード会社によりそのタイミングが異なりますので、あらかじめご了承ください。

※ ご注文後のご注文自体のキャンセルは承ることはできません。

■ Romi（Lacatanモデル）
https://romi.ai/lp/lacatan/